Pravilnik o vračilih

Polityka zwrotów

Politika vračil

Nudimo 14-dnevno garancijo vračila. Od dneva prejema pošiljke imate 14 dni časa, da vložite zahtevek za vračilo ali zamenjavo izdelka. Za vračilo nas kontaktirajte preko e-pošte: service@cheerycouture.com.

Warunki zwrotu

Pogoji vračila

Da bo vračilo pravilno obdelano, prosimo, da izpolnite naslednje pogoje:

  • Izdelek ne sme biti uporabljen in mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nov in nepoškodovan;

  • Izdelek mora biti v originalni embalaži skupaj z vsemi priloženimi dodatki;

  • Zahtevek za vračilo mora biti vložen v roku 14 dni od datuma prejema pošiljke;

  • Prosimo, da izdelka ne pošiljate neposredno proizvajalcu – to lahko vpliva na pravilno obdelavo vračila.

V naslednjih primerih je možen le delni povračilo stroškov (če je primerno):

  • Izdelek je poškodovan iz krivde kupca, manjkajo njegovi deli ali je bil uporabljen;

  • Vračilo je bilo opravljeno po preteku 14 dni.

Proces zwrotu środków

Postopek vračila sredstev

  • Weryfikacja zwrotu / Preverjanje vračila: Ko prejmemo vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in vas po e-pošti obvestili o rezultatu preverjanja.

  • Zwrot środków / Vračilo sredstev: Po pozitivnem preverjanju bo vračilo obdelano v roku 1–2 delovnih dni in samodejno vrnjeno na prvotno plačilno metodo.

Niste prejeli vračila? Izvedite naslednje korake:

  1. Preverite izpisek svojega bančnega ali plačilnega računa;

  2. Kontaktirajte izdajatelja kreditne kartice – včasih obdelava traja dlje;

  3. Posvetujte se z vašo banko – lahko pride do zamud pri obdelavi.

Če po izvedbi zgornjih korakov še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte: service@cheerycouture.com.

Zwroty zamówień oznaczonych jako prezent

Vračila naročil, označenih kot darilo

Če je bilo naročilo označeno kot „darilo“, bo vračilo izvedeno v obliki darilnega bona, poslanega na navedeni e-poštni naslov.

Če je bilo darilo kupljeno in poslano neposredno od darovalca, bo vračilo sredstev izvedeno na prvotni plačilni račun darovalca, ki bo prejel obvestilo o vračilu.

Polityka kosztów wysyłki zwrotnej

Politika stroškov vračila pošiljke

  • Če se vračilo opravi zaradi napake izdelka ali napačne pošiljke, stroške pošiljke krijemo mi.

  • Če je vračilo zaradi osebnih razlogov (npr. izguba interesa za izdelek, napačen nakup), stroške vračila krije kupec.

Opomba: Čas dostave pri zamenjavi izdelka se lahko razlikuje glede na kraj bivanja.

Za vsa vprašanja nas kontaktirajte: service@cheerycouture.com