Pravila refundacije

Politika povrata novca
Nudimo jamstvo povrata u roku od 14 dana. Od dana kada primite paket, imate 14 dana za podnošenje zahtjeva za povrat ili zamjenu. Za povrat robe kontaktirajte našu korisničku službu putem e-pošte: service@cheerycouture.com.

Uvjeti za povrat
Kako bi vaš zahtjev za povratom bio uspješno obrađen, molimo vas da ispunite sljedeće uvjete:

  • Proizvod nije korišten i u istom je stanju kao kad ste ga primili;

  • Proizvod mora imati originalno pakiranje i sve pripadajuće dodatke;

  • Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 14 dana od dana primitka paketa;

  • Nemojte slati robu izravno proizvođaču kako ne bi došlo do komplikacija u obradi povrata.

Djelomični povrat može biti odobren u sljedećim slučajevima (ako je primjenjivo):

  • Proizvod je oštećen, nedostaju dijelovi ili je korišten, a razlog nije naša greška;

  • Povrat je zatražen nakon isteka roka od 14 dana.

Postupak povrata novca

  • Pregled povrata: Nakon što primimo proizvod, izvršit ćemo pregled i obavijestiti vas o rezultatu putem e-pošte.

  • Povrat novca: Ako je povrat odobren, novac ćemo obraditi unutar 1-2 radna dana, a iznos će biti automatski vraćen na vaš izvorni način plaćanja.

Niste primili povrat? Pokušajte sljedeće korake:

  • Provjerite vaš bankovni ili platni račun;

  • Kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice – može postojati dodatno vrijeme obrade;

  • Obratite se svojoj banci – ponekad banke kasne s obradom povrata.

Ako ste učinili sve navedeno, a i dalje niste primili povrat, kontaktirajte nas putem: service@cheerycouture.com

Povrat za poklone

  • Ako je vaša narudžba označena kao “poklon”, povrat će se izvršiti u obliku poklon bona, poslanog putem e-pošte.

  • Ako je poklon kupljen i izravno poslan od strane darovatelja, povrat će biti izvršen na njegov izvorni način plaćanja, a on će primiti obavijest o povratu.

Trošak povrata

  • Ako je povrat uzrokovan greškom u kvaliteti ili pogrešno poslanim artiklom, mi snosimo trošak poštarine.

  • Ako vraćate proizvod iz osobnih razloga (npr. ne sviđa vam se / pogrešna narudžba), vi snosite trošak povrata.

Napomena: Vrijeme isporuke zamjenskog proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku: service@cheerycouture.com