Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu. Od dnia otrzymania przesyłki mają Państwo 14 dni na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę towaru. W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail: service@cheerycouture.com.

Warunki zwrotu
Aby zwrot został prawidłowo przetworzony, prosimy o spełnienie poniższych warunków:

  • Towar nie może być używany i musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nowy i nieuszkodzony;

  • Towar musi być w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami;

  • Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki;

  • Prosimy nie odsyłać towaru bezpośrednio do producenta – może to wpłynąć na prawidłowe przetworzenie zwrotu.

W następujących przypadkach możliwy jest tylko częściowy zwrot środków (jeśli dotyczy):

  • Towar jest uszkodzony z winy klienta, brakuje jego części lub był używany;

  • Zwrot został dokonany po upływie 14 dni.

Proces zwrotu środków

  • Weryfikacja zwrotu: Po otrzymaniu zwracanego towaru dokonamy jego kontroli i poinformujemy Państwa e-mailowo o wyniku weryfikacji.

  • Zwrot środków: Po pozytywnej weryfikacji zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–2 dni roboczych i automatycznie zwrócony na pierwotną metodę płatności.

Nie otrzymałeś zwrotu środków? Wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź wyciąg ze swojego konta bankowego lub konta płatniczego;

  2. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasem przetwarzanie może potrwać dłużej;

  3. Skonsultuj się ze swoim bankiem – mogą występować opóźnienia w przetwarzaniu.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt: service@cheerycouture.com.

Zwroty zamówień oznaczonych jako prezent

  • Jeśli zamówienie było oznaczone jako „prezent”, zwrot zostanie zrealizowany w formie bonu upominkowego, wysłanego na podany adres e-mail.

  • Jeśli prezent został zakupiony i wysłany bezpośrednio przez darczyńcę, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze darczyńcy, a on otrzyma powiadomienie o zwrocie.

Polityka kosztów wysyłki zwrotnej

  • W przypadku zwrotu z powodu wady produktu lub błędnej wysyłki, koszty przesyłki pokrywamy my.

  • W przypadku zwrotu z powodów osobistych (np. brak zainteresowania produktem, błędny zakup), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Uwaga: Czas dostawy przy wymianie produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta: service@cheerycouture.com.